Thông tin theo quy định giao dịch thương mại đặc định

Tên website vận hành: 2nd street
Tên miền: brandoffss.shop

Tên công ty: Yegolds Technology Co., Limited
Ngày thành lập: 07/2018
Địa chỉ: 4 Place Henri De Turenne, 66000 Perpignan, France

Đơn vị bán hàng & vận hành: HK Yegolds TECHNOLOGY CO., LTD
Địa chỉ: RM 1002 EASEY COMM BLDG, 253-261 HENNESSY ROAD, WANCHAI, Hong Kong

Người chịu trách nhiệm vận hành: Sato Hana
Số điện thoại đại diện: 050-3631-8185
Email liên hệ: service@yegol

Thời gian hoạt động

• Đặt hàng: 24/7

• Hỗ trợ khách hàng: 9:30–12:00 / 14:00–18:00

• Nghỉ cuối tuần và ngày lễ

Phương thức liên hệ: Email hoặc điện thoại

Phương thức đặt hàng

Đặt hàng trực tuyến qua Internet.

Phương thức thanh toán

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Thời hạn thanh toán

Vui lòng thanh toán trong vòng 1 tháng kể từ ngày đặt hàng.
Nếu sau 1 tháng không nhận được thanh toán, đơn hàng sẽ bị hủy.

Giá sản phẩm

Giá được hiển thị riêng cho từng sản phẩm.
(Không bao gồm phí vận chuyển, phí chuyển khoản và thuế phát sinh khi thông quan)

Chi phí phát sinh ngoài giá sản phẩm

• Phí chuyển khoản

• Phí vận chuyển

Chuyển phát nhanh tiết kiệm: 790 yên (đã bao gồm thuế)
EMS quốc tế: 1.590 yên (đã bao gồm thuế)

Giao hàng

Đối với COD: Sẽ gửi hàng trong vòng 7 ngày sau khi xác nhận đơn hàng.

Đơn vị vận chuyển: Sagawa Express và Japan Post

• Nếu mua từ 2 sản phẩm trở lên, có thể không giao cùng lúc

• Đơn đặt sau 12:00 thứ Sáu sẽ được xử lý vào thứ Hai tuần sau

• Sau khi gửi hàng, mã theo dõi sẽ được gửi qua email

• Vui lòng đảm bảo có thể nhận email

Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng giao hàng và thông tin đơn vị vận chuyển bằng mã theo dõi, hoặc liên hệ qua email/điện thoại.

Chính sách đổi trả

Có thể trả hàng trong các trường hợp:

• Sản phẩm lỗi, hư hỏng

• Hư hại trong quá trình vận chuyển

• Giao nhầm sản phẩm

Trong các trường hợp trên, phí trả hàng sẽ do công ty chịu.

Điều kiện đổi trả

1. Chỉ chấp nhận sản phẩm chưa sử dụng và liên hệ trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (bao gồm cả hàng lỗi).
   Nếu phát hiện lỗi, vui lòng liên hệ qua email service@yegolds.com trong vòng 7 ngày làm việc. Sau 7 ngày sẽ không được xử lý.

Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc đổi cùng sản phẩm.

2. Không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không còn tag

• Quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng

• Đã sử dụng, chỉnh sửa, giặt hoặc vệ sinh

• Bị bám mùi, bẩn hoặc trầy xước do khách hàng

• Đổi trả do lý do cá nhân (màu sắc, kích thước…)

Lưu ý: Không chấp nhận đổi trả vì lý do cá nhân. Trong một số trường hợp, kể cả chưa sử dụng, hàng đạt chuẩn vẫn có thể không được chấp nhận trả.

3. Quy trình đổi trả

Vui lòng liên hệ qua email hoặc hộp tin nhắn trong tài khoản.
Cung cấp:

• Thông tin đơn hàng

• Lý do và mô tả chi tiết vấn đề

Nếu là hàng lỗi, vui lòng gửi hình ảnh toàn bộ sản phẩm và khu vực lỗi (ảnh rõ nét).
Sau khi xác nhận email, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2–3 ngày làm việc.

4. Trường hợp hàng bị hoàn trả do:

• Không nhận hàng

• Từ chối nhận

• Sai địa chỉ

Nếu vẫn muốn nhận lại hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

5. Hoàn tiền

Số tiền hoàn lại sẽ là số tiền khách hàng đã thanh toán thực tế.
Sau khi nhận lại hàng và kiểm tra, việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong khoảng 1 tuần (không tính cuối tuần và ngày lễ).
Phí hoàn tiền do công ty chịu.

Lưu ý quan trọng

Trước khi gửi trả hàng, bắt buộc phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Nếu không liên hệ trước, chúng tôi sẽ không tiếp nhận xử lý.

Thuế và phí thông quan

Nếu phát sinh thuế hải quan hoặc các loại thuế khác khi thông quan, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán.
Chúng tôi hỗ trợ đến khi hàng được gửi đi nhưng không chịu trách nhiệm về thủ tục hải quan.

Điều khoản sử dụng

Khi sử dụng website, khách hàng được xem là đã đồng ý với điều khoản sử dụng của công ty.
Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng.

Chính sách bảo mật

Chúng tôi lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật do công ty quy định.